Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones
Comparativo de calidad del Servicio Móvil de la CZ03 para el mes de ENERO 2020
La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), efectúa mediciones de calidad del Servicio Móvil
Avanzado, mediante muestras basadas en puntos fijos localizados en varias zonas del país, donde se han instalado sondas de
medición del Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles (SAMM). Los resultados son consolidados de manera mensual y difundidos para que la ciudadanía conozca cómo está la calidad del servicio.
La Coordinación Zonal 3 de la ARCOTEL realizó mediciones continuas en varias localidades de la jurisdicción en el período 01 de ENERO al 31 de ENERO 2020, las cuales se indican a continuación:
ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS
Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO≥ 97%)
|
CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE LLAMADAS (CNT |
PORCENTAJE DE LLAMADAS (CONECEL CLARO |
PORCENTAJE DE LLAMADAS (OTECEL MOVISTAR |
|
Latacunga (CLARO) |
Riobamba oficina |
|
88.97% |
|
|
Latacunga (MOVISTAR) |
Riobamba oficina |
|
|
100.00% |
|
Latacunga (CNT) |
Riobamba oficina |
100.00% |
|
|
|
Latacunga (CLARO) |
Puyo |
|
98.40% |
|
|
Latacunga (MOVISTAR) |
Puyo |
|
|
99.79% |
|
Latacunga (CNT) |
Puyo |
99.98% |
|
|
|
Baños (CLARO) |
Guamote |
|
97,31% |
|
|
Baños (MOVISTAR) |
Guamote |
|
|
100,00% |
|
Baños (CNT) |
Guamote |
99,96% |
|
|
|
Baños (CLARO) |
Ambato (Celiano |
|
99,97% |
|
|
Baños (MOVISTAR) |
Ambato (Celiano |
|
|
100,00% |
|
Baños (CNT) |
Ambato (Celiano |
99,97% |
|
|
Parámetro: PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS (VALOR OBJETIVO≥ 96%)
|
CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE (CNT |
PORCENTAJE DE (CONECEL CLARO |
PORCENTAJE DE (OTECEL MOVISTAR |
|
Latacunga (CLARO) |
Riobamba oficina |
|
99.98% |
|
|
Latacunga (MOVISTAR) |
Riobamba oficina |
|
|
100.00% |
|
Latacunga (CNT) |
Riobamba oficina |
100.00% |
|
|
|
Latacunga (CLARO) |
Puyo |
|
100.00% |
|
|
Latacunga (MOVISTAR) |
Puyo |
|
|
100.00% |
|
Latacunga (CNT) |
Puyo |
100.00% |
|
|
|
Baños (CLARO) |
Guamote |
|
99.71% |
|
|
Baños (MOVISTAR) |
Guamote |
|
|
99.99% |
|
Baños (CNT) |
Guamote |
99.99% |
|
|
|
Baños (CLARO) |
Ambato (Celiano |
|
99.95% |
|
|
Baños (MOVISTAR) |
Ambato (Celiano |
|
|
100.00% |
|
Baños (CNT) |
Ambato (Celiano |
100.00% |
|
|
Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)
|
CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE LLAMADAS (CNT |
PORCENTAJE DE LLAMADAS (CONECEL CLARO |
PORCENTAJE DE LLAMADAS (OTECEL MOVISTAR |
|
Latacunga (CLARO) |
Riobamba oficina |
|
11.03% |
|
|
Latacunga (MOVISTAR) |
Riobamba oficina |
|
|
0.00% |
|
Latacunga (CNT) |
Riobamba oficina |
0.00% |
|
|
|
Latacunga (CLARO) |
Puyo |
|
1.60% |
|
|
Latacunga (MOVISTAR) |
Puyo |
|
|
0.21% |
|
Latacunga (CNT) |
Puyo |
0.02% |
|
|
|
Baños (CLARO) |
Guamote |
|
2,69% |
|
|
Baños (MOVISTAR) |
Guamote |
|
|
0,00% |
|
Baños (CNT) |
Guamote |
0,04% |
|
|
|
Baños (CLARO) |
Ambato (Celiano |
|
0,03% |
|
|
Baños (MOVISTAR) |
Ambato (Celiano |
|
|
0,00% |
|
Baños (CNT) |
Ambato (Celiano |
0,03% |
|
|
Parámetro: PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE
|
CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE MENSAJES (CNT |
PORCENTAJE DE MENSAJES (CONECEL |
PORCENTAJE DE MENSAJES (OTECEL |
|
Latacunga (CLARO) |
Riobamba oficina |
|
100.00% |
|
|
Latacunga (MOVISTAR) |
Riobamba oficina |
|
|
100.00% |
|
Latacunga (CNT) |
Riobamba oficina |
100.00% |
|
|
|
Baños (CLARO) |
Riobamba Zona 1 |
|
100.00% |
|
|
Baños (MOVISTAR) |
Riobamba Zona 1 |
|
|
100.00% |
|
Baños (CNT) |
Riobamba Zona 1 |
— |
|
|
(—): No existen resultados de la medición.
Parámetro: TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS
|
CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
TIEMPO PROMEDIO DE (CNT |
TIEMPO PROMEDIO DE (CONECEL |
TIEMPO PROMEDIO DE (OTECEL |
|
Latacunga (CLARO) |
Latacunga Zona 3 |
|
5,36 seg |
|
|
Latacunga (MOVISTAR) |
Latacunga Zona 3 |
|
|
5,36 seg |
|
Latacunga (CNT) |
Latacunga Zona 3 |
7.48 seg |
|
|
|
Baños (CLARO) |
Riobamba Zona 1 |
|
43,74 seg |
|
|
Baños (MOVISTAR) |
Riobamba Zona 1 |
|
|
5,83 seg |
|
Baños (CNT) |
Riobamba Zona 1 |
— |
|
|
(—): No existen resultados de la medición.
La ARCOTEL permanentemente efectúa pruebas simultáneas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS, cobertura, datos) desde 85 puntos a escala nacional en aras de contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del Servicio Móvil Avanzado.
ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.