Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones

Comparativo de calidad del Servicio Móvil de la CZ03 | octubre 2019

Comparativo de calidad del Servicio Móvil de la CZ03 para el mes de OCTUBRE 2019

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), efectúa mediciones de calidad del Servicio Móvil Avanzado, mediante muestras basadas en puntos fijos localizados en varias zonas del país, donde se han instalado sondas de medición del Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles (SAMM). Los resultados son consolidados de manera mensual y difundidos para que la ciudadanía conozca cómo está la calidad del servicio.

La Coordinación Zonal 3 de la ARCOTEL realizó mediciones continuas en varias localidades de la jurisdicción en el período 01 de OCTUBRE al 31 de OCTUBRE 2019, las cuales se indican a continuación:

ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS

Parámetro: PORCENTAJE DE
LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO≥
97%)

CIUDAD ORIGEN: zona	CIUDAD DESTINO: zona	PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (CNT E.P.)	PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (CONECEL S.A.) CLARO	PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (OTECEL S.A.) MOVISTAR
Latacunga (CLARO)	Riobamba oficina		99,63%
Latacunga (MOVISTAR)	Riobamba oficina			100,00%
Latacunga (CNT)	Riobamba oficina	100,00%
Latacunga (CLARO)	Puyo		99,96%
Latacunga (MOVISTAR)	Puyo			99,97%
Latacunga (CNT)	Puyo	99,99%
Baños (CLARO)	Guamote		99,49%
Baños (MOVISTAR)	Guamote			99,97%
Baños (CNT)	Guamote	100,00%
Baños (CLARO)	Ambato (Celiano Monge)		99,99%
Baños (MOVISTAR)	Ambato (Celiano Monge)			99,98%
Baños (CNT)	Ambato (Celiano Monge)	99,97%

Parámetro: PORCENTAJE DE
ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS

(VALOR
OBJETIVO≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona	CIUDAD DESTINO: zona	PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S) (CNT E.P.)	PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S) (CONECEL S.A.) CLARO	PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S) (OTECEL S.A.) MOVISTAR
Latacunga (CLARO)	Riobamba oficina		100,00%
Latacunga (MOVISTAR)	Riobamba oficina			100,00%
Latacunga (CNT)	Riobamba oficina	100,00%
Latacunga (CLARO)	Puyo		99,95%
Latacunga (MOVISTAR)	Puyo			100,00%
Latacunga (CNT)	Puyo	100,00%
Baños (CLARO)	Guamote		99,92%
Baños (MOVISTAR)	Guamote			100,00%
Baños (CNT)	Guamote	99,97%
Baños (CLARO)	Ambato (Celiano Monge)		99,99%
Baños (MOVISTAR)	Ambato (Celiano Monge)			100,00%
Baños (CNT)	Ambato (Celiano Monge)	100,00%

Parámetro: PORCENTAJE DE
LLAMADAS CAÍDAS (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

CIUDAD ORIGEN: zona	CIUDAD DESTINO: zona	PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (CNT E.P.)	PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (CONECEL S.A.) CLARO	PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (OTECEL S.A.) MOVISTAR
Latacunga (CLARO)	Riobamba oficina		0,37%
Latacunga (MOVISTAR)	Riobamba oficina			0,00%
Latacunga (CNT)	Riobamba oficina	0,00%
Latacunga (CLARO)	Puyo		0,04%
Latacunga (MOVISTAR)	Puyo			0,03%
Latacunga (CNT)	Puyo	0,01%
Baños (CLARO)	Guamote		0,51%
Baños (MOVISTAR)	Guamote			0,03%
Baños (CNT)	Guamote	0,00%
Baños (CLARO)	Ambato (Celiano Monge)		0,01%
Baños (MOVISTAR)	Ambato (Celiano Monge)			0,02%
Baños (CNT)	Ambato (Celiano Monge)	0,03%

Parámetro: PORCENTAJE DE SMS
RECIBIDOS EXITOSAMENTE

CIUDAD ORIGEN: zona	CIUDAD DESTINO: zona	PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (CNT E.P.)	PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (CONECEL S.A.)	PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (OTECEL S.A.)
Latacunga (CLARO)	Riobamba oficina		99,86%
Latacunga (MOVISTAR)	Riobamba oficina			100,00 %
Latacunga (CNT)	Riobamba oficina	100,00%
Baños (CLARO)	Baños Zona 1		98,93 %
Baños (MOVISTAR)	Baños Zona 1			100,00 %
Baños (CNT)	Baños Zona 1	—

(—): No existen resultados de la medición.

Parámetro: TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE
SMS

CIUDAD ORIGEN: zona	CIUDAD DESTINO: zona	TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s) (CNT E.P.)	TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s) (CONECEL S.A.)	TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s) (OTECEL S.A.)
Latacunga (CLARO)	Latacunga Zona 3		1418,04 seg
Latacunga (MOVISTAR)	Latacunga Zona 3			5,50 seg
Latacunga (CNT)	Latacunga Zona 3	6,72 seg
Baños (CLARO)	Baños Zona 1		1294,16 seg
Baños (MOVISTAR)	Baños Zona 1			6,44 seg
Baños (CNT)	Baños Zona 1	—

(—): No existen resultados de la medición.

La ARCOTEL permanentemente efectúa pruebas simultáneas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS, cobertura, datos) desde 85 puntos a escala nacional en aras de contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del Servicio Móvil Avanzado.

ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.