Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones
Comparativo de calidad del Servicio Móvil de la CZ03 – MAYO 2020
Comparativo de calidad del Servicio Móvil de la CZ03 para el mes de MAYO 2020
La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), efectúa mediciones de calidad del Servicio Móvil Avanzado, mediante muestras basadas en puntos fijos localizados en varias zonas del país, donde se han instalado sondas de medición del Sistema
Autónomo de Medición de Redes Móviles (SAMM). Los resultados son consolidados de manera mensual y difundidos para que la ciudadanía conozca cómo está la calidad del servicio.
La Coordinación Zonal 3 de la ARCOTEL realizó mediciones continuas en varias localidades de la jurisdicción en el período 01 de MAYO al 31 de MAYO de 2020, las cuales se indican a continuación:
ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS
Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO≥ 97%)
|
CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (CONECEL S.A.) CLARO |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (OTECEL S.A.) MOVISTAR |
|
Ambato |
Latacunga |
|
99.97% |
|
|
Ambato |
Latacunga |
|
|
99.99% |
|
Ambato |
Latacunga |
99.97% |
|
|
|
Ambato |
Baños |
|
99.99% |
|
|
Ambato |
Baños |
|
|
100.00% |
|
Ambato |
Baños |
99.99% |
|
|
|
Riobamba |
Guamote |
|
99,77% |
|
|
Riobamba |
Guamote |
|
|
99,44% |
|
Riobamba |
Guamote |
99,95% |
|
|
|
Riobamba |
Puyo |
|
99,92% |
|
|
Riobamba |
Puyo |
|
|
98,88% |
|
Riobamba |
Puyo |
99,95% |
|
|
Parámetro: PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS
(VALOR OBJETIVO≥ 96%)
|
CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS (CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS (CONECEL CLARO |
PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS (OTECEL S.A.) MOVISTAR |
|
Ambato |
Latacunga |
|
99.97% |
|
|
Ambato |
Latacunga |
|
|
100.00% |
|
Ambato |
Latacunga |
100.00% |
|
|
|
Ambato |
Baños |
|
99.99% |
|
|
Ambato |
Baños |
|
|
100.00% |
|
Ambato |
Baños |
100.00% |
|
|
|
Riobamba |
Guamote |
|
99.86% |
|
|
Riobamba |
Guamote |
|
|
98.46% |
|
Riobamba |
Guamote |
100.00% |
|
|
|
Riobamba |
Puyo |
|
99.97% |
|
|
Riobamba |
Puyo |
|
|
95.10% |
|
Riobamba |
Puyo |
100.00% |
|
|
Parámetro:
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)
|
CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (CONECEL S.A.) CLARO |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (OTECEL S.A.) MOVISTAR |
|
Ambato |
Latacunga |
|
0.03% |
|
|
Ambato |
Latacunga |
|
|
0.01% |
|
Ambato |
Latacunga |
0.03% |
|
|
|
Ambato |
Baños |
|
0.01% |
|
|
Ambato |
Baños |
|
|
0.00% |
|
Ambato |
Baños |
0.01% |
|
|
|
Riobamba |
Guamote |
|
0,23% |
|
|
Riobamba |
Guamote |
|
|
0,56% |
|
Riobamba |
Guamote |
0,05% |
|
|
|
Riobamba |
Puyo |
|
0,08% |
|
|
Riobamba |
Puyo |
|
|
1,12% |
|
Riobamba |
Puyo |
0,05% |
|
|
Parámetro: PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE
|
CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (OTECEL S.A.) |
|
Ambato |
La |
|
98.02% |
|
|
Ambato |
La |
|
|
— |
|
Ambato |
La |
100.00% |
|
|
|
Riobamba |
La |
|
98.29% |
|
|
Riobamba |
La |
|
|
— |
|
Riobamba |
La |
100.00% |
|
|
(—): No existen
resultados de la medición o medición errónea.
Parámetro: TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS
|
CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s) (CNT E.P.) |
TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s) (CONECEL S.A.) |
TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s) (OTECEL S.A.) |
|
Ambato |
La |
|
565,5 seg |
|
|
Ambato |
La |
|
|
— |
|
Ambato |
La |
7.25 seg |
|
|
|
Riobamba |
La |
|
599,34 seg |
|
|
Riobamba |
La |
|
|
— |
|
Riobamba |
La |
6.56 seg |
|
|
(—): No existen
resultados de la medición o medición errónea.
La ARCOTEL permanentemente efectúa pruebas simultáneas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS, cobertura, datos) desde 85 puntos a escala nacional en aras de contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del Servicio Móvil Avanzado.
ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.