La operadora de telefonía móvil CNT EP, en cumplimiento a su Título Habilitante para la prestación del Servicio Móvil Avanzado, comunicó a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), inconvenientes en el servicio prestado de acuerdo al siguiente detalle:

Inicia: DÍA: 10 de Mayo de 2016 – HORA: 16:30

Termina: DÍA: 10 de Mayo de 2016 – HORA: 16:40

Causa: por determinar

Duración de la afectación: 10 minutos

Áreas afectadas: Guayaquil

Servicios afectados: voz

Tecnología: 3G

Consecuencia: intermitencia  en el servicio de voz. No existió pérdida de servicio.

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones solicitó a la Operadora CNT EP que presente un reporte detallado de los problemas presentados, incluyendo los procedimientos y trabajos que se vayan a realizar para evitar estos problemas en el futuro; además, reitera que se mantendrá alerta para que este tipo de afectaciones que se presentan en la telefonía fija y móvil sean superadas en el menor tiempo posible.

La ARCOTEL recomienda a los usuarios reportar los inconvenientes que tuvieren en el uso de los servicios de telecomunicaciones a su empresa prestadora; si no atienden el reclamo, pueden ingresar al formulario de reclamos de la página web: www.arcotel.gob.ec.