Comparativo de calidad del Servicio Móvil Avanzado – SMA

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), efectúa mediciones de calidad del Servicio Móvil Avanzado, mediante muestras basadas en puntos fijos localizados en varias zonas del país, donde se han instalado sondas de medición del Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles (SAMM). Los resultados son consolidados de manera mensual y difundidos para que la ciudadanía conozca cómo está la calidad del servicio.

 

La Coordinación Zonal 2 de la ARCOTEL realizó mediciones continuas en varias localidades de la jurisdicción en el período del 1 al 31 de agosto de 2021, cuyos resultados se indican a continuación:

 

ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS

 

Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO≥ 97%)

 

# CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CO

NECEL)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(OTECEL S.A.)

1 Cayambe Call Generator 99,89% 100,00% 99,37%
2 El Coca Call Generator 99,99% 100,00% 99,47%
3 Conocoto Call Generator 99,99% 97,02% 99,37%
4 Cotacachi Call Generator 99,99% 100,00% 99,37%
5 Esmeraldas Atacames 99,75% 99,97% 99,71%
6 Ibarra Call Generator 99,92% 99,99% 99,36%
7 Nueva Loja Call Generator 99,97% 99,96% 99,44%
8 Machachi Quito Sur 100,00% 99,95% 99,92%
9 Quinindé Alangasí 99,97% 100,00% 99,49%
10 Tena Call Generator 100,00% 100,00% 99,28%
11 Tumbaco Call Generator 99,95% 99,99% 97,76%
12 Quito Norte Calderón 98,99% 99,92% 98,95%

 

 

Parámetro: TIEMPO DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADA (VALOR OBJETIVO≥ 96%)

 

# CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona PORCENTAJE DE LLAMADAS MENORES O IGUALES A 12

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS MENORES O IGUALES A 12

 (CONE

CEL)

PORCENTAJE DE LLAMADAS MENORES O IGUALES A 12

 (OTECEL S.A.)

1 Cayambe Call Generator 99,91% 99,85% 100,00%
2 El Coca Call Generator 100,00% 100,00% 100,00%
3 Conocoto Call Generator 100,00% 100,00% 100,00%
4 Cotacachi Call Generator 100,00% 99,99% 100,00%
5 Esmeraldas Atacames 99,91% 99,91% 99,93%
6 Ibarra Call Generator 100,00% 100,00% 99,40%
7 Nueva Loja Call Generator 99,94% 99,96% 100,00%
8 Machachi Quito Sur 100,00% 100,00% 100,00%
9 Quinindé Alangasí 99,98% 100,00% 100,00%
10 Tena Call Generator 100,00% 100,00% 100,00%
11 Tumbaco Call Generator 99,99% 100,00% 99,90%
12 Quito Norte Calderón 99,79% 99,99% 99,92%

 

 

Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

 

# CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CONECEL)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(OTECEL S.A.)

1 Cayambe Call Generator 0,02% 0,10% 0,01%
2 El Coca Call Generator 0,01% 0,09% 0,08%
3 Conocoto Call Generator 0,01% 0,03% 0,01%
4 Cotacachi Call Generator 0,00% 0,00% 0,24%
5 Esmeraldas Atacames 0,13% 0,82% 0,03%
6 Ibarra Call Generator 0,01% 0,01% 0,55%
7 Nueva Loja Call Generator 0,09% 0,03% 0,04%
8 Machachi Quito Sur 0,00% 0,08% 0,00%
9 Quinindé Alangasí 0,00% 0,02% 0,07%
10 Tena Call Generator 0,00% 0,03% 0,00%
11 Tumbaco Call Generator 0,01% 0,00% 0,87%
12 Quito Norte Calderón 0,01% 0,02% 0,01%

 

 

PARÁMETROS INFORMATIVOS

 

 

Parámetro: PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE

 

# CIUDAD ORIGEN y DESTINO: zona PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CONECEL)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(OTECEL S.A.)

1 Cayambe 99,93% 99,94% 99,96%
2 El Coca 100,00% 99,88% 99,98%
3 Conocoto 100,00% 97,22% 99,91%
4 Cotacachi 100,00% 98,83% 99,90%
5 Esmeraldas 99,51% 98,74% 99,92%
6 Ibarra 98,53% 99,90% 99,37%
7 Nueva Loja 56,04% 99,79% 99,96%
8 Machachi 99,85% 98,71% 99,98%
9 Quinindé 100,00% 98,71% 99,81%
10 Tena 100,00% 99,59% 99,91%
11 Tumbaco 99,97% 99,96% 99,66%
12 Quito Norte 99,66% 99,96% 99,76%

 

 (—): No existen resultados de la medición.  

 

 

 

 

 

Parámetro: TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS

 

# CIUDAD ORIGEN y DESTINO: zona PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CONECEL)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(OTECEL S.A.)

1 Cayambe 3,01 1,99 1,57
2 El Coca 2,28 1,11 0,80
3 Conocoto 2,32 505,75 0,86
4 Cotacachi 2,51 1,18 1,00
5 Esmeraldas 3,12 2,02 1,65
6 Ibarra 3,10 1,99 2,02
7 Nueva Loja 5,28 2,02 1,57
8 Machachi 2,39 1,32 0,91
9 Quinindé 2,29 1,17 1,02
10 Tena 2,51 1,16 0,90
11 Tumbaco 3,09 2,00 1,63
12 Quito Norte 3,29 2,00 1,62

 

 (—): No existen resultados de la medición.  

 

 

 

La ARCOTEL permanentemente efectúa pruebas simultáneas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, SMS, cobertura, datos) desde 60 puntos a escala nacional en aras de contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del Servicio Móvil Avanzado.

ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.