Descripción del servicio

• Identificación de incidentes informáticos

Cómo acceder al servicio

• http://www.arcotel.gob.ec

Requisitos para la obtención del servicio

Este servicio tiene 2 trámites los requisitos los podrá visualizar en:

https://www.gob.ec/arcotel

Los requisitos de los servicios de telecomunicaciones están publicadas en páginas independientes de la página web.

• Reporte de incidentes informáticos en redes de telecomunicaciones
• Asesoría para el tratamiento de incidentes y  vulnerabilidades informáticas a usuarios de redes de telecomunicaciones

Procedimiento interno que sigue el servicio

Horario de atención al público

• 08H15 a 17H00

Costo

Tiempo estimado de respuesta

Tipo de beneficiarios o usuarios del servicio

Oficinas y dependencias que ofrecen el servicio

• En todas las oficinas a nivel nacional

Dirección y teléfono de la oficina y dependencia que ofrece el servicio

Tipos de canales disponibles de atención

Servicio Automatizado (Si/No)

Link para descargar el formulario de servicios

Link para el servicio por internet (on line)

Número de ciudadanos/ciudadanas que accedieron al servicio en el último período (mensual)

Número de ciudadanos/ciudadanas que accedieron al servicio acumulativo

Porcentaje de satisfacción sobre el uso del servicio