Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones

Comparativo de calidad del Servicio Móvil de la CZ03 | octubre 2019

Comparativo de calidad del Servicio Móvil de la CZ03 para el mes de OCTUBRE 2019

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), efectúa mediciones de calidad del Servicio Móvil Avanzado, mediante muestras basadas en puntos fijos  localizados en varias zonas del país, donde se han instalado sondas de medición del Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles (SAMM). Los resultados son consolidados de manera mensual y difundidos para que la ciudadanía conozca cómo está la calidad del servicio.

La Coordinación Zonal 3 de la ARCOTEL realizó mediciones continuas en varias localidades de la jurisdicción en el período 01 de OCTUBRE al 31 de OCTUBRE 2019, las cuales se indican a continuación:

ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS

 

Parámetro: PORCENTAJE DE
LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO≥
97%)

 

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CONECEL S.A.)

CLARO

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(OTECEL S.A.)

MOVISTAR

Latacunga
 (CLARO)

Riobamba
oficina

 

99,63%

 

Latacunga
 (MOVISTAR)

Riobamba
oficina

 

 

100,00%

Latacunga
 (CNT)

Riobamba
oficina

100,00%

 

 

Latacunga
 (CLARO)

Puyo

 

99,96%

 

Latacunga
 (MOVISTAR)

Puyo

 

 

99,97%

Latacunga
 (CNT)

Puyo

99,99%

 

 

Baños (CLARO)

Guamote

 

99,49%

 

Baños (MOVISTAR)

Guamote

 

 

99,97%

Baños (CNT)

Guamote

100,00%

 

 

Baños (CLARO)

Ambato (Celiano
Monge)

 

99,99%

 

Baños (MOVISTAR)

Ambato (Celiano
Monge)

 

 

99,98%

Baños (CNT)

Ambato (Celiano
Monge)

99,97%

 

 
Parámetro: PORCENTAJE DE
ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS

(VALOR
OBJETIVO≥ 96%)

 

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS
MENORES A 12(S)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS
MENORES A 12(S)

(CONECEL S.A.)

CLARO

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS
MENORES A 12(S)

(OTECEL S.A.)

MOVISTAR

Latacunga
 (CLARO)

Riobamba
oficina

 

100,00%

 

Latacunga
 (MOVISTAR)

Riobamba
oficina

 

 

100,00%

Latacunga
 (CNT)

Riobamba
oficina

100,00%

 

 

Latacunga
 (CLARO)

Puyo

 

99,95%

 

Latacunga
 (MOVISTAR)

Puyo

 

 

100,00%

Latacunga
 (CNT)

Puyo

100,00%

 

 

Baños (CLARO)

Guamote

 

99,92%

 

Baños (MOVISTAR)

Guamote

 

 

100,00%

Baños (CNT)

Guamote

99,97%

 

 

Baños (CLARO)

Ambato (Celiano
Monge)

 

99,99%

 

Baños (MOVISTAR)

Ambato (Celiano
Monge)

 

 

100,00%

Baños (CNT)

Ambato (Celiano
Monge)

100,00%

 

 

 

Parámetro: PORCENTAJE DE
LLAMADAS CAÍDAS (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

 

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CONECEL S.A.)

CLARO

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(OTECEL S.A.)

MOVISTAR

Latacunga
 (CLARO)

Riobamba
oficina

 

0,37%

 

Latacunga
 (MOVISTAR)

Riobamba
oficina

 

 

0,00%

Latacunga
 (CNT)

Riobamba
oficina

0,00%

 

 

Latacunga
 (CLARO)

Puyo

 

0,04%

 

Latacunga
 (MOVISTAR)

Puyo

 

 

0,03%

Latacunga
 (CNT)

Puyo

0,01%

 

 

Baños (CLARO)

Guamote

 

0,51%

 

Baños (MOVISTAR)

Guamote

 

 

0,03%

Baños (CNT)

Guamote

0,00%

 

 

Baños (CLARO)

Ambato (Celiano
Monge)

 

0,01%

 

Baños (MOVISTAR)

Ambato (Celiano
Monge)

 

 

0,02%

Baños (CNT)

Ambato (Celiano
Monge)

0,03%

 

 

 

Parámetro: PORCENTAJE DE SMS
RECIBIDOS EXITOSAMENTE

 

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(OTECEL S.A.)

Latacunga
 (CLARO)

Riobamba
oficina

 

99,86%

 

Latacunga
 (MOVISTAR)

Riobamba
oficina

 

 

100,00 %

Latacunga
 (CNT)

Riobamba
oficina

100,00%

 

 

Baños (CLARO)

Baños
Zona 1

 

98,93 %

 

Baños (MOVISTAR)

Baños
Zona 1

 

 

100,00 %

Baños (CNT)

Baños
Zona 1

—

 

 

 

(—): No existen resultados de la medición.

Parámetro: TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE
SMS

 

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(CONECEL S.A.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(OTECEL S.A.)

Latacunga
 (CLARO)

Latacunga
Zona 3

 

1418,04 seg

 

Latacunga
 (MOVISTAR)

Latacunga
Zona 3

 

 

5,50 seg

Latacunga
 (CNT)

Latacunga
Zona 3

6,72 seg

 

 

Baños (CLARO)

Baños
Zona 1

 

1294,16 seg

 

Baños (MOVISTAR)

Baños
Zona 1

 

 

6,44 seg

Baños (CNT)

Baños
Zona 1

—

 

 

 

(—): No existen resultados de la medición.

La ARCOTEL permanentemente efectúa pruebas simultáneas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS, cobertura, datos) desde 85 puntos a escala nacional en aras de contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del Servicio Móvil Avanzado.
 

ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.