Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones
Comparativo de calidad del Servicio Móvil de la Coordinación Zonal 6 – febrero 2019
La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), efectúa mediciones de calidad del Servicio Móvil Avanzado, mediante muestras basadas en puntos fijos localizados en varias zonas del país, donde se han instalado sondas de medición del Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles (SAMM). Los resultados son consolidados de manera mensual y difundidos para que la ciudadanía conozca cómo está la calidad del servicio.
La Coordinación Zonal 6 de la ARCOTEL, realizó mediciones continuas en varias localidades de la jurisdicción en el periodo 01 al 28 de febrero de 2019, las cuales se indican a continuación.
ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS
Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO≥ 97%)
| CIUDAD ORIGEN: zona | CIUDAD DESTINO: zona | PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(OTECEL S.A.) |
|||
| Cuenca Zona 1 | Azogues | 99,9% | On Net | — | On Net | 98,7% | On Net |
| Cuenca Zona 4 | Cuenca Zona 7 | 100,0% | On Net | — | On Net | 90,0% | On Net |
| Loja Zona 1 | Catamayo | 99,9% | On Net | 99,1% | On Net | 99,4% | On Net |
| Macas | Zamora | 99,8% | On Net | 99,9% | On Net | 99,3% | On Net |
(—): No existen resultados de la medición
Parámetro: PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS (VALOR OBJETIVO≥ 96%)
| CIUDAD ORIGEN: zona | CIUDAD DESTINO: zona | PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S)
(CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S)
(CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S)
(OTECEL S.A.) |
|||
| Cuenca Zona 1 | Azogues | 99,98% | On Net | — | On Net | 100,00% | On Net |
| Cuenca Zona 4 | Cuenca Zona 7 | 99,98% | On Net | — | On Net | 99,96% | On Net |
| Loja Zona 1 | Catamayo | 99,95% | On Net | 99,51% | On Net | 99,98% | On Net |
| Macas | Zamora | 99,55% | On Net | 100,00% | On Net | 99,93% | On Net |
(—):No existen resultados de la medición
Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)
| CIUDAD ORIGEN: zona | CIUDAD DESTINO: zona | PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)
(CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)
(CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)
(OTECEL S.A.) |
|||
| Cuenca Zona 1 | Azogues | 0,02% | On Net | — | On Net | 0,08% | On Net |
| Cuenca Zona 4 | Cuenca Zona 7 | 0,01% | On Net | — | On Net | 0,09% | On Net |
| Loja Zona 1 | Catamayo | 0,00% | On Net | 0,00% | On Net | 0,03% | On Net |
| Macas | Zamora | 0,01% | On Net | 0,03% | On Net | 0,04% | On Net |
(—): No existen resultados de la medición
Parámetro: PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE
| CIUDAD ORIGEN: zona | CIUDAD DESTINO: zona | PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)
(CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)
(CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)
(OTECEL S.A.) |
|||
| Cuenca Zona 1 | Azogues | 99,97% | On Net | — | On Net | 99,5% | On Net |
| Cuenca Zona 4 | Cuenca Zona 7 | 99,97% | On Net | — | On Net | 90,4% | On Net |
| Loja Zona 1 | Catamayo | 99,89% | On Net | 98,8% | On Net | 99,6% | On Net |
| Macas | Zamora | 99,95% | On Net | 100,0% | On Net | 99,3% | On Net |
(—): No existen resultados de la medición.
Parámetro: TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS
| CIUDAD ORIGEN: zona | CIUDAD DESTINO: zona | TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)
(CNT E.P.) |
TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)
(CONECEL S.A.) |
TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)
(OTECEL S.A.) |
|||
| Cuenca Zona 1 | Azogues | 6,00 | On Net | — | On Net | 4,03 | On Net |
| Cuenca Zona 4 | Cuenca Zona 7 | 6,00 | On Net | —- | On Net | 4,09 | On Net |
| Loja Zona 1 | Catamayo | 5,97 | On Net | 4,27 | On Net | 3,06 | On Net |
| Macas | Zamora | 10,85 | On Net | 2,90 | On Net | 4,17 | On Net |
(—): No existen resultados de la medición.
La ARCOTEL permanentemente efectúa pruebas simultáneas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, SMS, cobertura, datos, etc.) desde 85 puntos a escala nacional en aras de contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del Servicio Móvil Avanzado.
ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.