Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones
Cibercafés deben actualizar los certificados de inscripción en ARCOTEL
La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), informa a los permisionarios de Centros de Acceso a la Información a través de Internet, conocidos como cibercafés, que los certificados de inscripción tienen una duración de 2 años, de conformidad con lo señalado en el Reglamento para otorgar Títulos Habilitantes para servicios del régimen general de telecomunicaciones y frecuencias del espectro radioeléctrico, expedido con Resolución 04-03-ARCOTEL-2016 de 28 de marzo de 2016.
Los certificados de los cibercafés que se encuentren vencidos deben solicitar una nueva inscripción en la página web de la ARCOTEL.
Según datos de la ARCOTEL, hasta abril de 2018, se determina que 525 cibercafés cuentan con el certificado actualizado de registro.
| Guayas | 122 |
| Pichincha | 115 |
| Manabí | 54 |
| Los Ríos | 40 |
| El Oro | 31 |
| Santa Elena | 26 |
| Tungurahua | 17 |
| Azuay | 17 |
| Chimborazo | 16 |
| Loja | 16 |
| Otras provincias | 70 |
Para obtener el certificado se debe ingresar al formulario para registro de los centros de acceso a la información y aplicaciones disponibles en la red de internet, el cual puede ser ubicado en la página web www.arcotel.gob.ec. Cumplidos los requisitos, previa revisión y aceptación de la Dirección Ejecutiva de la ARCOTEL, se emitirá un certificado en formato digital a través del interfaz de la página web institucional, el cual puede ser descargado desde la página web institucional y posteriormente impreso por el solicitante.
buenas tardes por solictar de la manera mas comedida se ayude con el certificado de arcotel, mis datos se enviaron desde un mes y no existido ninguna respuesta .
Al ingresar a la pagina sale error
Estimada Magaly, lamentamos los inconvenientes. Por favor ingrese su solicitud al siguiente enlace: https://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec/osTicket/
¡Arcotel a su servicio!
necesito por favor solictar el certificado de arcotel pero la pagina sale error, hast cuando va a estar la pagina asi o hay alguna otra manera de solicitar el certificado
Estimada Jenny:
Por favor remitir su requerimiento al correo comunicacion@arcotel.gob.ec
¡Arcotel a su servicio!
Buenas tardes, necesito sacar un certificado de ARCOTEL, para un cyber papelería pero no tengo idea de que documentación necesito ni donde hacer el pedido y para si hay que pagar algún valor como cuando se hace los permisos de turismo.
Estimada Patricia:
La ARCOTEL receptará sus reclamos, denuncias, solicitudes de información y sugerencias en el siguiente enlace:
https://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec/osTicket/
Es necesario indicar que la ARCOTEL actúa en segunda instancia. Es decir, en primera instancia usted como consumidor deberá interponer su reclamo ante su operadora. Una vez que se tenga la respuesta de la operadora y si no satisface sus expectativas, la ARCOTEL levantará un ticket reclamando atención al requerimiento planteado por usted.
Conforme a la Normativa vigente la Operadora tiene un plazo máximo de 15 días laborables para atender este requerimiento; una vez que se tenga la respuesta de la operadora al requerimiento de la ARCOTEL y previo análisis, la ARCOTEL remitirá lo resuelto a su dirección de correo electrónico.
QUIERO Y NECESITO EL CERTIFICADO DE ARCOTEL Y EN UNA PAGINA QUE NO ES VALIDA NO SIRVE PARA NAD NO SE POR LA TIENEN AHI NO AYUDA EN NADA ANTE LA NECESIDAD DE LOS USUARIOS SOLO SALE ERROR NO ME PERMITE CONTINUAR
Estimado Usuario, por favor remitir su requerimiento al correo comunicacion@arcotel.gob.ec
Buenas tarde me podrían ayudar , necesito un certificado para un cyber papelería , como puedo hacer solo me sale errror . me pueden ayudar gracias
Estimada Aide, por favor remita su solicitud al correo comunicacion@arcotel.gob.ec
Buen día
Como puedo hacer para solicitar el certificado de Registro de Cyber ya que hace 3 meses he intentado solicitarlo en linea pero sale ERROR en la plataforma, que tramite puedo hacer para solicitarlo de otra forma que no sea en linea ya que la plataforma no funciona o cuando va a funcionar la pagina para solicitar online
Espero me puedan ayudar, gracias
Estimado David, por favor remitir su solicitud al correo comunicacion@arcotel.gob.ec
El formulario de Cibercafé: ha sido rechazado por falta de datos.
porque me sale eso si llene todo
Estimado Wilson, por favor solicitar ayuda al correo comunicacion@arcotel.gob.ec
BUENOS DIAS POR FAVOR YA INGRESE MI FORMULARIO PERO NO RECIBO RESPUESTA YA ME COMUNIQUE CON SU CORREO comunicacion@arcotel.gob.ec Y TAMPOCO RECIBO UNA SOLUCION FAVORABLE
Estimada Tatiana:
Usted puede solicitar la revisión de su caso o seguimiento al correo: atencion.consumidores@arcotel.gob.ec o comunicarse al número (02) 2946-400 ext 1001.
¡Arcotel a su servicio!
hola que tal buenos dias, como hago para imprimir un certificado de Arcfotel ya me registre pero no puedo imprimir
ayudeme a imprimir lo mas pronto posible
este es mi correo
santiago_7119@hotmail.com
Estimado Luis, por favor remitir su solicirtar al correo comunicacion@arcotel.gob.ec
buenas tardes ya me registro 3 veces certificado de registro para los cyber cafes y me rechazan ya 3 veces y es solo en lo de la velocidad RX Y TX ya pongo los valores que me da la operadora y no me hacen valer nose ya que poner para que me emitan el certificado de ARCOTEL
Estimado Ricardo, por favor solicitar el certificado al correo comunicacion@arcotel.gob.ec
Como puedo saber si mi contrato esta inscrito en arcotel
Estimado José,
La ARCOTEL receptará sus reclamos, denuncias, solicitudes de información y sugerencias en el siguiente enlace:
https://www.gob.ec/arcotel/tramites/presentacion-reclamos-denuncias-sugerencias-solicitudes-informacion-servicios-telecomunicaciones
Buenos dias necesito sacar el certificado de ciber lo e solicitado por 8 veces y el cual mo tengo ninguna respuesta enviado tambien solicitud al Magister Juan Carlos Soria a este correo comunicacion@arcotel.gob.ec porfavor necesito dicho certificado.
Estimada María, por favor solicitar el certificado al correo mireya.coba@arcotel.gob.ec
Buenas tarde mi estimad@ x favor nesesito octener un certificado q me pide la consesionaria foton
Estimado Guido, por favor ingrese su solicitud de la siguiente manera:
1.- Remitir un oficio dirigido a la Arcotel con firma electrónica en formato PDF, de no contar con firma electrónica, deberá entregar el oficio en forma física en las oficinas de Gestión Documental de la Arcotel.
2.- En el oficio deben constar necesariamente sus datos de contacto como: correo electrónico, número(s) de teléfono(s) de preferencia celular, dirección de su casa u oficina.
3.- Dicho oficio debe contener el asunto o tema del certificado y por el cual está remitiendo archivos adjuntos.
4.- Esto debe ser enviado a la dirección de correo electrónico gestion.documental@arcotel.gob.ec para ingresar su petición.
5.- Una vez ingresada su documentación, se le notificará el número de ingreso a su respectiva dirección de correo electrónico, es necesario que usted esté pendiente de cualquier comunicación.