Este servicio se ofrece de forma gratuita y consiste en la atención a las solicitudes presentadas por los peticionarios para el otorgamiento o administración de un título habilitante sea de concesión, autorización o registro de servicios.

El otorgamiento se lo realiza a los usuarios que cumplen con los requisitos legales y técnicos según los formatos establecidos. El proceso de otorgamiento termina con la recepción del pago por derechos de concesión para los casos que aplique y la suscripción del acta de sujeción con la que el usuario acepta las condiciones estipuladas en el título habilitante y la aplicación del ordenamiento jurídico vigente.

La administración se la realiza en atención a la solicitud presentada por los usuarios para esto deben cumplir con los requisitos legales o técnicos presentados acorde al tipo de solicitud según los formatos establecidos. El poseedor del título habilitante puede solicitar: cesión, transferencia, enajenación, extinción, modificaciones legales o técnicas del título habilitante.

El servicio se lo ofrece de forma gratuita y está orientado al fortalecimiento de la transparencia institucional a través de la atención de reclamos, denuncias, pedidos de información y apelaciones a los procesos de concesión, autorización, modificación de títulos habilitantes, relacionados a las Telecomunicaciones de personas naturales o jurídicas, o de los Organismos de Control.

Este servicio se lo ofrece a escala nacional en las oficinas de la ARCOTEL de lunes a viernes de 8H30 a 17H00 de forma presencial, a través de los medio digitales como redes sociales, página web y correo electrónico, además de cal center y aplicación para teléfono móvil.

Este servicio se ofrece de forma gratuita y consiste en proporcionar información estadística del ámbito, en el que se incluyen:

> Telefonía Fija

> Servicio Móvil Avanzado

> Servicio Portadores

> Espectro Radioeléctrico

> Sistemas Troncalizados

> Empresas Telecomunicaciones

> Internet

> Redes privadas

> Audio y Video por suscripción

> Cibercafés

> Radiodifusión y Televisión

> Entidades de Certificación

El ARCOTEL ofrece  de forma gratuita el servicio de atención a solicitudes de control de cumplimiento de las normas sobre emisión de radiaciones no ionizantes:

Radiaciones no ionizantes.- Según lo establecido en la Ley de Telecomunicaciones, se entenderá como la radiación generada por uso de frecuencias del espectro radioeléctrico que no es capaz de impartir directamente energía a una molécula o incluso a un átomo, de modo que pueda remover electrones o romper enlaces químicos.

La ARCOTEL ofrece el servicio de notificación a las operadoras de los números telefónicos móviles y fijos a ser bloqueados por uso indebido en llamadas a números de emergencia.

La Agencia recibe de la empresa  pública ECU 911 la solicitud de bloqueo de número telefónicos móviles y fijos por uso indebido en llamadas de emergencia, realiza un análisis y el listado de número telefónicos móviles y fijos a ser bloqueados es enviado a la operadora que corresponda.

La ARCOTEL ofrece  de forma gratuita el registro de Inhibidores de Señal, así como el control de los parámetros técnicos de emisión.

Un equipo inhibidor de señal: Es un instrumento que impide recibir señales de teléfono celular desde la estación base. Cuando se utiliza, desactiva efectivamente los teléfonos celulares. Estos dispositivos se pueden utilizar en cualquier lugar, pero se utilizan principalmente en lugares o recintos dónde están restringidas las llamadas telefónicas, para no perturbar actividades por el ruido como en escuelas u hospitales, o para evitar comisión de crímenes como sería el caso de las cárceles y otros establecimientos penitenciarios.

La ARCOTEL ofrece  de forma gratuita el servicio de emisión de certificación de equipos de telecomunicaciones

Certificación.- Validar que el equipo de telecomunicación cumple con los parámetros técnicos establecidos en los estándares internacionales.

Homologación.- Es el proceso por el que un equipo terminal de telecomunicaciones de una clase, marca y modelo es sometido a verificación técnica para determinar si es adecuado para operar en una red de telecomunicaciones específica.