Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones
Benchmarking de la Calidad de Servicio Móvil para el mes de Noviembre de 2016, en el centro del país
La Coordinación Zonal CZO3 de la ARCOTEL con el fin de analizar el cumplimiento de los parámetros de calidad del Servicio Móvil Avanzado – SMA, realizó mediciones continuas en varias localidades de la jurisdicción a través del SAMM (Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles), en el período del 01 al 30 de noviembre de 2016
ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS
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PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO≥ 96%) |
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CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (OTECEL S.A.) |
| Guamote Zona 1 (CLARO) | Riobamba Zona 6 |
— |
99,69% ONNET |
— |
| Guamote Zona 1 (CLARO) | Ambato Zona 4 |
98,67% OFFNET |
— |
98,27% OFFNET |
| Guamote Zona 1 (MOVISTAR) | Riobamba Zona 6 |
— |
— |
98,89% ONNET |
| Guamote Zona 1 (MOVISTAR) | Ambato Zona 4 |
96,74% OFFNET |
83,19% OFFNET |
— |
| Guamote Zona 1 (CNT) | Riobamba Zona 6 |
99,27% ONNET |
— |
— |
| Guamote Zona 1 (CNT) | Ambato Zona 4 |
— |
88,46% OFFNET |
93,88% OFFNET |
| Riobamba Zona 0 (CLARO) | Puyo Zona 1 |
— |
89.08% ONNET |
— |
| Riobamba Zona 0 (CLARO) | Puyo Zona 1 |
94,46% OFFNET |
— |
87,67% OFFNET |
| Riobamba Zona 0 (MOVISTAR) | Puyo Zona 1 |
— |
— |
91,00% ONNET |
| Riobamba Zona 0 (MOVISTAR) | Puyo Zona 1 |
95,32% OFFNET |
74,08% OFFNET |
— |
| Riobamba Zona 0 (CNT) | Puyo Zona 1 |
99,96% ONNET |
— |
— |
| Riobamba Zona 0 (CNT) | Puyo Zona 1 |
— |
99,96% OFFNET |
93,15% OFFNET |
ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.
OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.
(—): No existen resultados porque le equipo no está haciendo esa medición
(Zona 0): Equipo instalado en la instalaciones de la CZO3, Riobamba Km 2 vía a Chambo.
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PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS (VALOR OBJETIVO≥ 96%) |
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CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S) (CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S) (CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S) (OTECEL S.A.) |
| Guamote Zona 1 (CLARO) | Riobamba Zona 6 |
— |
100% ONNET |
— |
| Guamote Zona 1 (CLARO) | Ambato Zona 4 |
100,00% OFFNET |
— |
100,00% OFFNET |
| Guamote Zona 1 (MOVISTAR) | Riobamba Zona 6 |
— |
— |
100,00% ONNET |
| Guamote Zona 1 (MOVISTAR) | Ambato Zona 4 |
100,00% OFFNET |
100,00% OFFNET |
— |
| Guamote Zona 1 (CNT) | Riobamba Zona 6 |
100,00 % ONNET |
— |
— |
| Guamote Zona 1 (CNT) | Ambato Zona 4 |
— |
100,00% OFFNET |
100,00% OFFNET |
| Riobamba Zona 0 (CLARO) | Puyo Zona 1 |
— |
99,91% ONNET |
— |
| Riobamba Zona 0 (CLARO) | Puyo Zona 1 |
99,78% OFFNET |
— |
99,70% OFFNET |
| Riobamba Zona 0 (MOVISTAR) | Puyo Zona 1 |
— |
— |
99,90% ONNET |
| Riobamba Zona 0 (MOVISTAR) | Puyo Zona 1 |
99,95% OFFNET |
99,86% OFFNET |
— |
| Riobamba Zona 0 (CNT) | Puyo Zona 1 |
99,82% ONNET |
— |
|
| Riobamba Zona 0 (CNT) | Puyo Zona 1 |
— |
99,91% OFFNET |
99,96% OFFNET |
ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.
OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.
(—): No existen resultados porque le equipo no está haciendo esa medición
(Zona 0): Equipo instalado en la instalaciones de la CZO3, Riobamba Km 2 vía a Chambo.
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PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 2G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %) |
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CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (OTECEL S.A.) |
| Guamote Zona 1 (CLARO) | Riobamba Zona 6 |
— |
0,27% ONNET |
— |
| Guamote Zona 1 (CLARO) | Ambato Zona 4 |
0,04% OFFNET |
— |
0,04% OFFNET |
| Guamote Zona 1 (MOVISTAR) | Riobamba Zona 6 |
— |
— |
0,72% ONNET |
| Guamote Zona 1 (MOVISTAR) | Ambato Zona 4 |
0.50% OFFNET |
15,54% OFFNET |
— |
| Guamote Zona 1 (CNT) | Riobamba Zona 6 |
0,55% ONNET |
— |
— |
| Guamote Zona 1 (CNT) | Ambato Zona 4 |
— |
9,62% OFFNET |
0.69% OFFNET |
ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.
OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.
(—): No existen resultados porque le equipo no está haciendo esa medición
(Zona 0): Equipo instalado en la instalaciones de la CZO3, Riobamba Km 2 vía a Chambo.
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PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 3G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %) |
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CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) (OTECEL S.A.) |
| Riobamba Zona 0 (CLARO) | Puyo Zona 1 |
— |
5,24% ONNET |
— |
| Riobamba Zona 0 (CLARO) | Puyo Zona 1 |
0,04% OFFNET |
— |
0,13% OFFNET |
| Riobamba Zona 0 (MOVISTAR) | Puyo Zona 1 |
— |
— |
0,28% ONNET |
| Riobamba Zona 0 (MOVISTAR) | Puyo Zona 1 |
0.05% OFFNET |
20,39% OFFNET |
— |
| Riobamba Zona 0 (CNT) | Puyo Zona 1 |
0,00% ONNET |
— |
— |
| Riobamba Zona 0 (CNT) | Puyo Zona 1 |
— |
0.00% OFFNET |
0,00% OFFNET |
ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.
OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.
(—): No existen resultados porque le equipo no está haciendo esa medición
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PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE (VALOR OBJETIVO ≥ 98%) |
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CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%) (OTECEL S.A.) |
| Guamote Zona 1 (CLARO) | Ambato Zona 2 |
100,00% OFFNET |
99,82% ONNET |
— OFFNET |
| Guamote Zona 1 (MOVISTAR) | Ambato Zona 2 |
100,00% OFFNET |
99,72% OFFNET |
— ONNET |
| Guamote Zona 1 (CNT) | Ambato Zona 2 |
100,00% ONNET |
99,77% OFFNET |
— OFFNET |
| Riobamba Zona 0 (CLARO) | Ambato Zona 2 |
— OFFNET |
99,83% ONNET |
— OFFNET |
| Riobamba Zona 0 (MOVISTAR) | Ambato Zona 2 |
100,00% OFFNET |
99,27% OFFNET |
— ONNET |
| Riobamba Zona 0 (CNT) | Ambato Zona 2 |
— ONNET |
— OFFNET |
— OFFNET |
ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.
OFFNET: Se refiere a llamadas a otra red.
(—): No existen resultados de la medición.
(Zona 0): Equipo instalado en la instalaciones de la CZO3, Riobamba Km 2 vía a Chambo.
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TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (VALOR OBJETIVO ≤ 20 segundos) |
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CIUDAD ORIGEN: zona |
CIUDAD DESTINO: zona |
TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s) (CNT E.P.) |
TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s) (CONECEL S.A.) |
TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s) (OTECEL S.A.) |
| Guamote Zona 1 (CLARO) | Ambato Zona 2 |
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| Guamote Zona 1 (MOVISTAR) | Ambato Zona 2 |
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| Guamote Zona 1 (CNT) | Ambato Zona 2 | |||
| Riobamba Zona 0 (CLARO) | Ambato Zona 2 |
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| Riobamba Zona 0 (MOVISTAR) | Ambato Zona 2 |
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| Riobamba Zona 0 (CNT) | Ambato Zona 2 |
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(Este parámetro no se puede evaluar en el presente mes)
La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones ARCOTEL realiza un seguimiento constante a las mejoras efectuadas por parte de las empresas operadoras; efectúa pruebas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS) desde 85 puntos simultáneos a nivel nacional en aras de coadyuvar al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del SMA
La ARCOTEL recomienda a los usuarios reportar los inconvenientes que tuvieren en el uso de los servicios de telecomunicaciones a su empresa prestadora; si no atienden el reclamo, pueden ingresar los datos al formulario de reclamos de la página web: http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec