Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones

Comparativo de calidad del Servicio Móvil de la CZ03 para el mes | agosto 2019

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), efectúa mediciones de calidad del Servicio Móvil Avanzado, mediante muestras basadas en puntos fijos localizados en varias zonas del país, donde se han instalado sondas de medición del Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles (SAMM). Los resultados son consolidados de manera mensual y difundidos para que la ciudadanía conozca cómo está la calidad del servicio.

La Coordinación Zonal 3 de la ARCOTEL realizó mediciones continuas en varias localidades de la jurisdicción en el período 01 de AGOSTO al 31 de AGOSTO 2019, las cuales se indican a continuación:

 

ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS

Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO≥ 97%)

 

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(CONECEL S.A.)

CLARO

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS

(OTECEL S.A.)

MOVISTAR

Latacunga
 (CLARO)

Riobamba
oficina

 

99,96% ONnet

 

Latacunga
 (MOVISTAR)

Riobamba
oficina

 

 

100,00% ONnet

Latacunga
 (CNT)

Riobamba
oficina

99,99% ONnet

 

 

Latacunga
 (CLARO)

Puyo

 

99,60% ONnet

 

Latacunga
 (MOVISTAR)

Puyo

 

 

99,93% ONnet

Latacunga
 (CNT)

Puyo

100,00% ONnet

 

 

Baños (CLARO)

Guamote

 

97,39% ONnet

 

Baños (MOVISTAR)

Guamote

 

 

99,99% ONnet

Baños (CNT)

Guamote

100,00% ONnet

 

 

Baños (CLARO)

Ambato (Celiano
Monge)

 

100,00% ONnet

 

Baños (MOVISTAR)

Ambato (Celiano
Monge)

 

 

99,99% ONnet

Baños (CNT)

Ambato (Celiano
Monge)

99,97% ONnet

 

 

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.
(—): No existen resultados de la medición

Parámetro: PORCENTAJE DE
ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS

(VALOR
OBJETIVO≥ 96%)

 

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS
MENORES A 12(S)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS
MENORES A 12(S)

(CONECEL S.A.)

CLARO

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS
MENORES A 12(S)

(OTECEL S.A.)

MOVISTAR

Latacunga
 (CLARO)

Riobamba
oficina

 

100,00% ONnet

 

Latacunga
 (MOVISTAR)

Riobamba
oficina

 

 

100,00% ONnet

Latacunga
 (CNT)

Riobamba
oficina

100,00% ONnet

 

 

Latacunga
 (CLARO)

Puyo

 

100,00% ONnet

 

Latacunga
 (MOVISTAR)

Puyo

 

 

100,00% ONnet

Latacunga
 (CNT)

Puyo

100,00% ONnet

 

 

Baños (CLARO)

Guamote

 

99,84% ONnet

 

Baños (MOVISTAR)

Guamote

 

 

100,00% ONnet

Baños (CNT)

Guamote

99,99% ONnet

 

 

Baños (CLARO)

Ambato (Celiano
Monge)

 

99,99% ONnet

 

Baños (MOVISTAR)

Ambato (Celiano
Monge)

 

 

100,00% ONnet

Baños (CNT)

Ambato (Celiano
Monge)

100,00% ONnet

 

 

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

(—): No existen resultados de la medición

Parámetro: PORCENTAJE DE
LLAMADAS CAÍDAS (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

 

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(CONECEL S.A.)

CLARO

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)

(OTECEL S.A.)

MOVISTAR

Latacunga
 (CLARO)

Riobamba
oficina

 

0,04% ONnet

 

Latacunga
 (MOVISTAR)

Riobamba
oficina

 

 

0,01% ONnet

Latacunga
 (CNT)

Riobamba
oficina

0,01% ONnet

 

 

Latacunga
 (CLARO)

Puyo

 

0,40% ONnet

 

Latacunga
 (MOVISTAR)

Puyo

 

 

0,06% ONnet

Latacunga
 (CNT)

Puyo

0,00% ONnet

 

 

Baños (CLARO)

Guamote

 

2,61% ONnet

 

Baños (MOVISTAR)

Guamote

 

 

0,01% ONnet

Baños (CNT)

Guamote

0,00% ONnet

 

 

Baños (CLARO)

Ambato (Celiano
Monge)

 

0,00% ONnet

 

Baños (MOVISTAR)

Ambato (Celiano
Monge)

 

 

0,01% ONnet

Baños (CNT)

Ambato (Celiano
Monge)

0,09% ONnet

 

 

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

(—): No existen resultados de la medición

Parámetro: PORCENTAJE DE SMS
RECIBIDOS EXITOSAMENTE

 

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CNT E.P.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(CONECEL S.A.)

PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)

(OTECEL S.A.)

Latacunga
 (CLARO)

Riobamba
oficina

 

98,4% ONnet

 

Latacunga
 (MOVISTAR)

Riobamba
oficina

 

 

100,00 % ONnet

Latacunga
 (CNT)

Riobamba
oficina

100,00% ONnet

 

 

Baños (CLARO)

Baños
Zona 1

 

98,5 % ONnet

 

Baños (MOVISTAR)

Baños
Zona 1

 

 

99,8 % ONnet

Baños (CNT)

Baños
Zona 1

—

 

 

ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.

(—): No existen resultados de la medición.

 Parámetro: TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS

CIUDAD ORIGEN: zona

CIUDAD DESTINO: zona

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(CNT E.P.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(CONECEL S.A.)

TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)

(OTECEL S.A.)

Latacunga
 (CLARO)

Latacunga
Zona 3

 

337,49 seg ONnet

 

Latacunga
 (MOVISTAR)

Latacunga
Zona 3

 

 

6,50 seg ONnet

Latacunga
 (CNT)

Latacunga
Zona 3

8,16 seg ONnet

 

 

Baños (CLARO)

Baños
Zona 1

 

322,75 seg ONnet

 

Baños (MOVISTAR)

Baños
Zona 1

 

 

6,4 seg ONnet

Baños (CNT)

Baños
Zona 1

—

 

 

 

ONNET: Se refiere a
llamadas en la misma red.

(—): No existen resultados de la medición. 

La ARCOTEL permanentemente efectúa pruebas simultáneas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS, cobertura, datos) desde 85 puntos a escala nacional en aras de contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del Servicio Móvil Avanzado. 

ARCOTEL  recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o
ingresando a http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.