Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones
Comparativo de calidad del Servicio Móvil de la CZ03 para el mes | junio 2019
La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), efectúa mediciones de calidad del Servicio Móvil Avanzado, mediante muestras basadas en puntos fijos localizados en varias zonas del país, donde se han instalado sondas de medición del Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles (SAMM). Los resultados son consolidados de manera mensual y difundidos para que la ciudadanía conozca cómo está la calidad del servicio.
La Coordinación Zonal 3 de la ARCOTEL realizó mediciones continuas en varias localidades de la jurisdicción en el período 01 de JUNIO al 30 de JUNIO 2019, las cuales se indican a continuación:
ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS
Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO≥ 97%)
| CIUDAD ORIGEN: zona | CIUDAD DESTINO: zona | PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(CONECEL S.A.) CLARO |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(OTECEL S.A.) MOVISTAR |
| Latacunga (CLARO) | Riobamba oficina | 99,33% ONnet | ||
| Latacunga (MOVISTAR) | Riobamba oficina | 99,97% ONnet | ||
| Latacunga (CNT) | Riobamba oficina | 99,99% ONnet | ||
| Latacunga (CLARO) | Puyo | 99,59% ONnet | ||
| Latacunga (MOVISTAR) | Puyo | 99,94% ONnet | ||
| Latacunga (CNT) | Puyo | 99,97% ONnet | ||
| Baños (CLARO) | Guamote | 97,20% ONnet | ||
| Baños (MOVISTAR) | Guamote | 100,00% ONnet | ||
| Baños (CNT) | Guamote | 99,99% ONnet | ||
| Baños (CLARO) | Ambato (Celiano Monge) | 100,00% ONnet | ||
| Baños (MOVISTAR) | Ambato (Celiano Monge) | 99,99% ONnet | ||
| Baños (CNT) | Ambato (Celiano Monge) | 99,99% ONnet |
ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.
(—): No existen resultados de la medición
Parámetro: PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS
(VALOR OBJETIVO≥ 96%)
| CIUDAD ORIGEN: zona | CIUDAD DESTINO: zona | PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S)
(CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S)
(CONECEL S.A.) CLARO |
PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S)
(OTECEL S.A.) MOVISTAR |
| Latacunga (CLARO) | Riobamba oficina | 99,99% ONnet | ||
| Latacunga (MOVISTAR) | Riobamba oficina | 99,98% ONnet | ||
| Latacunga (CNT) | Riobamba oficina | 100,00% ONnet | ||
| Latacunga (CLARO) | Puyo | 99,97 % ONnet | ||
| Latacunga (MOVISTAR) | Puyo | 100,00% ONnet | ||
| Latacunga (CNT) | Puyo | 100,00% ONnet | ||
| Baños (CLARO) | Guamote | 99,77% ONnet | ||
| Baños (MOVISTAR) | Guamote | 100,00% ONnet | ||
| Baños (CNT) | Guamote | 99,99% ONnet | ||
| Baños (CLARO) | Ambato (Celiano Monge) | 99,96% ONnet | ||
| Baños (MOVISTAR) | Ambato (Celiano Monge) | 100,00% ONnet | ||
| Baños (CNT) | Ambato (Celiano Monge) | 100,00% ONnet |
ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.
(—): No existen resultados de la medición
Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS
(VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)
| CIUDAD ORIGEN: zona | CIUDAD DESTINO: zona | PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)
(CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)
(CONECEL S.A.) CLARO |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)
(OTECEL S.A.) MOVISTAR |
| Latacunga (CLARO) | Riobamba oficina | 0,67% ONnet | ||
| Latacunga (MOVISTAR) | Riobamba oficina | 0,03% ONnet | ||
| Latacunga (CNT) | Riobamba oficina | 0,01% ONnet | ||
| Latacunga (CLARO) | Puyo | 0,41% ONnet | ||
| Latacunga (MOVISTAR) | Puyo | 0,06% ONnet | ||
| Latacunga (CNT) | Puyo | 0,03% ONnet | ||
| Baños (CLARO) | Guamote | 2,80% ONnet | ||
| Baños (MOVISTAR) | Guamote | 0,06% ONnet | ||
| Baños (CNT) | Guamote | 0,01% ONnet | ||
| Baños (CLARO) | Ambato (Celiano Monge) | 0,00% ONnet | ||
| Baños (MOVISTAR) | Ambato (Celiano Monge) | 0,01% ONnet | ||
| Baños (CNT) | Ambato (Celiano Monge) | 0,01% ONnet |
ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.
(—): No existen resultados de la medición
Parámetro: PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE
| CIUDAD ORIGEN: zona | CIUDAD DESTINO: zona | PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)
(CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)
(CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)
(OTECEL S.A.) |
| Latacunga (CLARO) | Riobamba oficina | 99,92% ONnet | ||
| Latacunga (MOVISTAR) | Riobamba oficina | 100,00 % ONnet | ||
| Latacunga (CNT) | Riobamba oficina | 100,00% ONnet | ||
| Baños (CLARO) | Baños Zona 1 | 99,93 % ONnet | ||
| Baños (MOVISTAR) | Baños Zona 1 | 99,93 % ONnet | ||
| Baños (CNT) | Baños Zona 1 | — |
ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.
(—): No existen resultados de la medición.
Parámetro: TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS
| CIUDAD ORIGEN: zona | CIUDAD DESTINO: zona | TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)
(CNT E.P.) |
TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)
(CONECEL S.A.) |
TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)
(OTECEL S.A.) |
| Latacunga (CLARO) | Latacunga Zona 3 | 406,37 seg ONnet | ||
| Latacunga (MOVISTAR) | Latacunga Zona 3 | 5,75 seg ONnet | ||
| Latacunga (CNT) | Latacunga Zona 3 | 7,53 seg ONnet | ||
| Baños (CLARO) | Baños Zona 1 | 401,95 seg ONnet | ||
| Baños (MOVISTAR) | Baños Zona 1 | 6,38 seg ONnet | ||
| Baños (CNT) | Baños Zona 1 | — |
ONNET: Se refiere a llamadas en la misma red.
(—): No existen resultados de la medición.
La ARCOTEL permanentemente efectúa pruebas simultáneas de todos los parámetros de calidad (llamadas de voz, mensajería escrita – SMS, cobertura, datos) desde 85 puntos a escala nacional en aras de contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del Servicio Móvil Avanzado.
ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.