Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones
Comparativo de calidad del Servicio Móvil de la Coordinación Zonal 6 – julio 2018
Comparativo de calidad del Servicio Móvil Avanzado – SMA
Jurisdicción: CZO6
Área: (Azuay, Cañar, Loja, Morona Santiago y Zamora Chinchipe)
Período de Evaluación: 01 al 31 de julio de 2018
La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), efectúa mediciones de calidad del Servicio Móvil Avanzado, mediante muestras basadas en puntos fijos localizados en varias zonas del país, donde se han instalado equipos del Sistema Autónomo de Medición de Redes Móviles (SAMM).
Los resultados permiten realizar un benchmarking (comparativo) del comportamiento de las redes de CLARO, MOVISTAR y CNT para determinar la Calidad de la Experiencia (QoE) en los puntos evaluados.
BENCHMARKING DE LOS PARÁMETROS TÉCNICOS
Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO≥ 96%)
| CIUDAD ORIGEN: zona | CIUDAD DESTINO: zona | PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS
(OTECEL S.A.) |
||||
| Azogues | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net | |
| Catamayo | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net | |
| Cuenca Zona 1 | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net | |
| Cuenca Zona 7 | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net | |
| Loja Zona 1 | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net | |
| Loja Zona 3 | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net | |
| Macas | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net | |
| Zamora | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net | |
(—): No existen resultados de la medición
Parámetro: PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS (VALOR OBJETIVO≥ 96%)
| CIUDAD ORIGEN: zona | CIUDAD DESTINO: zona | PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S)
(CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S)
(CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S)
(OTECEL S.A.) |
|||
| Azogues | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net |
| Catamayo | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net |
| Cuenca Zona 1 | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net |
| Cuenca Zona 7 | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net |
| Loja Zona 1 | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net |
| Loja Zona 3 | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net |
| Macas | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net |
| Zamora | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net |
(—):No existen resultados de la medición
Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 2G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)
| CIUDAD ORIGEN: zona | CIUDAD DESTINO: zona | PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)
(CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)
(CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)
(OTECEL S.A.) |
| El parámetro fue evaluado únicamente en tecnología WCDMA (3G) durante el periodo 01 al 31 de julio de 2018 | ||||
(—):No existen resultados de la medición
Parámetro: PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS – TECNOLOGÍA 3G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)
| CIUDAD ORIGEN: zona | CIUDAD DESTINO: zona | PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)
(CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)
(CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%)
(OTECEL S.A.) |
|||
| Azogues | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net |
| Catamayo | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net |
| Cuenca Zona 1 | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net |
| Cuenca Zona 7 | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net |
| Loja Zona 1 | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net |
| Loja Zona 3 | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net |
| Macas | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net |
| Zamora | CALL GENERATOR | — | On Net | — | On Net | — | On Net |
(—): No existen resultados de la medición
Parámetro: PORCENTAJE DE SMS RECIBIDOS EXITOSAMENTE (VALOR OBJETIVO ≥ 98%)
| CIUDAD ORIGEN: zona | CIUDAD DESTINO: zona | PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)
(CNT E.P.) |
PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)
(CONECEL S.A.) |
PORCENTAJE DE MENSAJES EXITOSOS (%)
(OTECEL S.A.) |
|||
| Azogues | Azogues | 96,74% | On Net | 64,8% | On Net | 95,8% | On Net |
| Catamayo | Catamayo | 99,90% | On Net | 99,9% | On Net | 99,7% | On Net |
| Cuenca Zona 1 | Cuenca Zona 1 | 100,00% | On Net | 95,2% | On Net | 99,7% | On Net |
| Cuenca Zona 7 | Cuenca Zona 7 | 100,00% | On Net | 95,7% | On Net | 97,5% | On Net |
| Loja Zona 1 | Loja Zona 1 | 99,73% | On Net | 98,0% | On Net | 99,6% | On Net |
| Loja Zona 3 | Loja Zona 3 | 99,81% | On Net | 99,1% | On Net | 99,3% | On Net |
| Macas | Macas | 100,00% | On Net | 98,9% | On Net | 99,6% | On Net |
| Zamora | Zamora | 99,84% | On Net | 96,7% | On Net | 99,7% | On Net |
(—): No existen resultados de la medición.
Parámetro: TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (VALOR OBJETIVO ≤ 20 segundos)
| CIUDAD ORIGEN: zona | CIUDAD DESTINO: zona | TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)
(CNT E.P.) |
TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)
(CONECEL S.A.) |
TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s)
(OTECEL S.A.) |
|||
| Azogues | Azogues | 9,79 | On Net | 26,13 | On Net | 4,08 | On Net |
| Catamayo | Catamayo | 8,45 | On Net | 3,25 | On Net | 3,91 | On Net |
| Cuenca Zona 1 | Cuenca Zona 1 | 8,40 | On Net | 3,76 | On Net | 3,98 | On Net |
| Cuenca Zona 7 | Cuenca Zona 7 | 8,40 | On Net | 4,01 | On Net | 4,05 | On Net |
| Loja Zona 1 | Loja Zona 1 | 7,61 | On Net | 4,19 | On Net | 2,92 | On Net |
| Loja Zona 3 | Loja Zona 3 | 8,40 | On Net | 3,47 | On Net | 4,02 | On Net |
| Macas | Macas | 12,42 | On Net | 2,84 | On Net | 4,00 | On Net |
| Zamora | Zamora | 7,70 | On Net | 3,04 | On Net | 4,09 | On Net |
(—): No existen resultados de la medición.
Los resultados de las evaluaciones obtenidos, están disponibles para las operadoras del SMA, con la finalidad de que tengan insumos adicionales para la evaluación de sus redes y/o solución de problemas específicos.
La ARCOTEL realiza un seguimiento permanente de las medidas tomadas por parte de las operadoras, efectuando pruebas simultáneas de los parámetros de calidad (llamadas de voz, SMS, cobertura, datos, etc.) desde 85 puntos a escala nacional en aras de contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de prestación del Servicio Móvil Avanzado.
ARCOTEL recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en el servicio de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o ingresando a http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.