Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones
89.356 líneas móviles cambiaron de operadora en junio de 2018
La portabilidad numérica es un derecho de cualquier abonado de los servicios de telecomunicaciones móviles a mantener su número así cambie de red, servicio o de empresa operadora, según lo determina la Ley Orgánica de Telecomunicaciones. Este proceso no tiene costo para el abonado efectivamente portado, siempre y cuando sea hasta por dos veces en el año. A partir de la tercera portación efectiva en el año el cargo tope es de 6 dólares con 2 centavos más los impuestos de ley, conforme la RESOLUCIÓN-164-07-CONATEL-2010.
En junio de 2018, la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), registro el cambio de prestador de servicio de 89.356 líneas móviles, de acuerdo al siguiente detalle:
| Receptados por CONECEL S.A. | Receptados por OTECEL S.A. | Receptados por CNT E.P. |
| 38.107 | 34.747 | 16.502 |
La portabilidad numérica ha tenido un crecimiento importante en los últimos años: en el 2009, 8.885 líneas móviles fueron portadas a otra operadora, mientras que en el 2018 la cifra es de 89.356 líneas móviles.
La ARCOTEL recomienda a la ciudadanía notificar inconvenientes al efectuar la portabilidad numérica de la línea telefónica en el formulario de reclamos: http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec.